Pomoć i podrška
Tu smo uvijek za vas
Ovdje nas kontaktirajte
Česta pitanja
Da li se kosa može prati?
LuxeHair kosa se može prati. Više o pranju i održavanju kose na OVOM linku.
Da li se kosa može peglati i uvijati?
Uvijanje i peglanje kose je dozvoljeno sve dok temperatura ne prelazi 180°C (Za Klasične proteinske perike max. temp. je 170°C ). Pažljivo pogledajte video kako se uvija jer se razlikuje od uvijanja prirodne kose.
Da li se kosa sjaji ?
Ova kosa se ne sjaji ništa više od prirodne, zdrave kose. Ako vam smeta onaj minimum sjaja koji ima na početku, on će nestati nakon par nošenja.
Trebate pomoć pri izboru boje?
Trebate li pomoć pri izboru nijanse kose?
Slobodno nam se obratite na WhatsApp (ikonica u donjem desnom uglu ekrana) ili na naš Instagram profil @luxe.hair.bh.
Pošaljite nekoliko slika/videa vaše kose u dnevnoj svjetlosti, najbolje snimljene na otvorenom, i naša stručna frizerka će vam dati preporuku i pomoći da pronađete savršenu nijansu.
Ispravno ✅
Okrenite lice prema prozoru i snimite nekoliko fotografija ili video. Također, slike na otvorenom su odlične, pod uvjetom da Sunčeve zrake ne padaju direktno na kosu. Ako želite, možete sakriti lice.
Kontra svijetlo ❌
Nemojte okretati leđa jakom izvoru svjetlosti kao sto je prozor.
Ni jedan izvor svjetla osim prirodnog nije dobar izbor.
Očistite leću ✅
Izuzetno je važno očistiti sočivo kamere kako biste dobili jasnu sliku s vjerodostojnim prikazom boje vaše kose.
Direktno Sunce❌
Izbjegavate direktno Sunčevo svjetlo, jer ono može učiniti da boja kose izgleda svjetlije nego što zapravo jest, čime se smanjuje vjerodostojnost slike.
Da li mogu izvršiti povrat ili zamjenu?
Da li će mi umetci ili perika spasti s glave ?
Da li dostavljate u moju državu ?
Dostava za region (Hrv, Srb, CG, Mkd, Slo) – 7,50€
Dostava za Evropu – 10€
Narudžbe izvan BiH treba platiti karticom na našoj web stranici. Nemamo mogućnost plaćanja prilikom preuzimanja. Pošaljite nam poruku (kliknite na ikonicu u donjem desnom uglu) da vam ponudimo alternativno plačanje putem Paypala, Western Uniona, PostCash-a ili RIA-e.
Procjenjeno vrijeme dostave za Region je 5-8 dana
Procjenjeno vrijeme dostave za Evropu je 10-ak dana
Ako ste nalazite van Evrope, javite nam se privatnom porukom.
Zamjena i Povrat
Politika zamjene i povrata:
Dobili ste pogrešan proizvod ?
Ako ste primili pogrešan proizvod, slobodno nas kontaktirajte, a mi ćemo ga zamijeniti za ispravan potpuno besplatno.
Vaša narudžba je oštećena ?
Ako ste primili proizvod koji je oštećen u transportu ili ima fabričku grešku, slobodno nas kontaktirajte, a mi ćemo ga zamijeniti za ispravan potpuno besplatno. Potrebno je da nam pošaljete fotografije / video proizvoda.
Unjeli ste pogrešne podatke za slanje ?
Molimo vas da nam se hitno javite privatnom porukom kako bismo ažurirali podatke prije slanja paketa. Ako je paket već poslan i ne bude moguće preusmjeriti ga na vašu adresu, Vi snosite novonastale poštanske troškove.
Želite li promijeniti ili otkazati narudžbu?